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勇当殡葬改革“领跑者”,贴心办好百姓“身后事

来源:2021-08-10 10:02:43
    温州市瓯海区以创建“殡葬改革试验区、殡葬管理示范区”为目标,依托浙江政务服务平台,打破部门界线,创新实行丧事活动和后期社保补助、户口注销等相关事项联动办理,将“多件事”整合为“一件事”,打破信息孤岛、实现数据共享,全面实施丧事服务全程上门免费办理(代办)机制,推行移风易俗丧事简办,为丧户提供文明、优质、贴心、高效的丧葬服务,每年可让办事群众少“跑腿”16000余趟,少带材料5万余份。
    上门代办,群众办事省心省力。区瓦海区通过政府向社会组织购买服务方式,建立殡葬服务全程代办机制,实现丧事办理“一次不跑”。丧户只需拨打服务电话提出代办需求,代办机构即可派出服务队第一时间上门服务。服务队在宣传移风易俗政策的同时,与丧户签订代办委托书,帮助丧户准备相关申请资料。所在街道(镇)行政服务中心相关人员即时对申请材料进行形式审核,材料齐全、符合条件的,由街道(镇)对接所在辖区卫生机构(未经救治的正常死亡)后,先行出具《医学死亡证明》。同时,代办员与市殡仪馆对接,定骨灰跟踪、悼念厅、火化炉及火化时间等相关事宜,并按相关规定对丧户办丧活动进行监管,真正实现  “零跑”。此举实现办丧审批时间从原先的至少1天减至半小时,办理环节从原先的至少跑6次减少至“只跑一次”或“一次不跑”,不仅节省办丧人员原需往返办理审批的费用,还可大大节省群众办丧的时间和精力。  “以前家里有老人离世,得先到村里、卫生院以及派出所开具死亡证明,再到街道综合窗口办理丧事审批手续,还要到市殡仪馆对接火化预约手续,这些流程村民都不内行,会常跑冤枉路,感觉很麻烦。”娄桥街道东风村的徐XX说:"6月10日,我母亲因心脏骤停死亡,有代办人员全程代办,不用来回跑,方便不少!”

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                               勇当殡葬改革“领跑者”,贴心办好百姓“身后事”

    一窗受理,材料信息互联互通。改革前,办事群众在完成丧事活动后,还要凭死亡证明等材料,分别到公安部门、人社部门、医保部门等办理户口注销、领取丧葬抚恤金及清算养老保险、医疗保险等相关账户。改革后,取消所有不具备法律法规依据的相关材料,有法律法规依据的证明材料一律通过“一张网”进行内部流转,破除了原先办理过程繁琐的情况,实现“一简到底”,所在街镇只需将相关材料电子化后录人“一窗受理”平台,传送给民政、人社、医保、公安等部门,各部门不再单独收取申请材料,纸质资料由所在街镇统一保管。相关部门根据需要调取使用电子资料,由区公安分局予以办理死亡人员户口注销;区人社局办理死亡人员丧葬抚恤金发放及养老保险等相关账户清算;区医保分局办理医疗保险账户清算,实现让数据多跑路、群众少跑腿,群众办事时间至少节省2天。
    丧事简办,文明风气越来越浓。过去丧事扰民、丧事大操大办一直是社会各界关注的热点问题,区瓦海区积极回应社会反响,于2008年在景山、新桥开展文明办丧试点的基础上,2018年起在全区全面开展丧葬礼俗整治。抽调文明中心、公安、市场监督、行政执法、交警、公路管理等部门成立工作专班,集中办公,统一行动,联合执法,定期对重点区域、重点道路、重点街道进行巡查管理,各镇街成立宣传管理服务队伍,第一时间上门宣传政策,指导文明办丧。通过整治,文明节俭办丧的风尚在欧海已蔚然成风。对比全区260户群众(开展移风易俗活动前、后各130户)的办丧费用,发现费用从过去的8.98万元下降到3.91万元,办丧期从原来的5.99天缩短到3.83天。通过政府购买社会力量上门宣传殡葬政策后,群众知晓办丧事要不扰民,办丧群众了解办丧的基本流程,少跑冤枉路,少办冤枉事,丧事管理与服务有机融合。从去年吕月至今,全区已成功引导节俭办丧2000余例,节省丧事开支超亿元,群众办丧的精神和经济压力明显减轻,噪音扰民和空气污染明显缓解,邻里之间更加和睦。.